全球關注的“豬流感”現已正名為“H1N1”甲型流感，不論名稱如何，其破壞力對公司業務運作及地區安全均導致嚴重中斷。疫症一旦爆發，世界各地絕對不能避免疫症所帶來的威脅，你是否作好準備呢?
從去年九月開始，金融海嘯已對全球經濟造成嚴重衝擊，各公司要盡力保持業績表現。若遇上營運中斷則會構成更大的壓力。而現在“H1N1”甲型流感在各地肆虐，人們面對的壓力更愈來愈大。
當所有不利事情同時發生，並嚴重損害你的業務時，或許你會覺得沮喪，並且認定這就是最糟透的時刻。其實，事實並非如此。因為最壞的時刻是 -- 當不利的事情發生時，你的競爭對手已有相應的處理方法，而你只是無奈地等待事情慢慢過去，而没有任何應變方法，這才是最糟透的情況。
墨西哥政府聲稱當地的“H1N1”甲型流感爆發已受到控制，亦預期一些公共服務可以在短期內回復。但是, 有許多歐美國家，如加拿大、美國、西班牙和英國，其疑似及確診個案反而不斷上升。縱使“H1N1”甲型流感的疑似及確診個案數目來看，亞洲區一直被視為較安全的地方。不幸地，儘管香港汲取了對抗沙士的經驗，於五月一日宣佈了第一宗“H1N1”甲型流感個案，亞洲區零記錄個案正式失守。如此推論，亞洲區並非我們想像中安全。事實上，“任何可能發生的事情，都有機會出現”。就以香港為例，政府在墨西哥發佈第一宗“H1N1”甲型流感個案開始，已努力地作出一切預防的措施，可是最後亦告失守。你可以試想一下，如果有不幸的事件發生，最關鍵的問題是：「究竟我們是否有足夠措施，以減低其破壞力?」。以下問題能協助你在營運持續方面想多一點：
如果“H1N1”甲型流感爆發真的演變成大規模感染?
如果因為這大規模感染令工作人手減少三分之一?
如果主要供應商受到“H1N1”甲型流感感染而停止對你提供所有服務?
如果大部份的貿易夥伴停止運作?
有效的BS 25999營運持續管理(BCM)能令你的業務在難以預測下的環境繼續運作。營運持續管理一直被認為是奢侈品，只有大公司才有需要，亦只有他們才能應付其龐大的開支。然而，時至今日，營運持續管理已被視為提供應付危機及對抗外來衝擊的核心系統，適用於任何性質和類型的公司。
根據英國最近期的一項調查顯示，只有52%機構有特定的營運持續方案(Business Continuity Plan, BCP) 。與72%的公營機構比較，私營機構只佔38%，顯示大部分公司採納BCM的比率仍處於低位。調查亦顯示機構最關注的兩項風險為“電子衝擊”和“大規模流感爆發” 。由此證明大眾對“大規模流感爆發”非常關注，一旦發生了“大型流感爆發”，你知道怎樣應付嗎?
BS 25999(BCM)提供一個框架，利用業務影響分析方法(Business Impact Analysis, BIA)，以識別公司的關鍵運作。如該運作關鍵活動受到衝擊，就會對營運持續造成重大影響，營運持續方案(BCP)中能對此早作準備，恢復關鍵運作，最終達至營運持續。
要建立及執行營運持續管理(BCM)，按英國標準BS 25999的要求，必須函概以下元素。
1. BCM項目管理
2. 了解機構營運
3. 確定BCM管理策略
4. 發展及實施BCM回應
5. 演習、維護及回顧
6. 將BCM滲入公司文化內
某些國家如英國已將營運持續管理的原則納入到公民緊急法例之內，以確保對營運持續有適當策略性緊急方案。由此可見，營運持續這個概念已達到立竿見影的效果。當然，營運持續管理並不能百分之百確保你的業務運作免受影響，又或者完全恢復所有關鍵活動的運作水平。無論如何，營運持續管理能夠保障機構，減少對業務衝擊所導致的影響。相對其他沒有營運持續這個概念的公司來說，你的競爭力亦會被大大提高。
沒有人可以預測“H1N1”甲型流感病毒會有什麼演變，而暫時亦不能具體地量化它帶來的影響。若言沒有營運持續這個概念的話，問題必定會不斷地惡化。營運持續並不會涉及太多的付出，請你試想一下，若果你遇到一些事故而影響你機構的業務時，你必定會面臨更加龐大的付出。請記住這句名言“任何可能發生的事情，都有機會出現”。
Figure 1. BCM Life Cycle
你是否知道?
英國標準BS 25999分成兩部分
第一部分是實行規定
第二部分則是相關規範
只有第二部能透過如 BSI 等獨立的第三方機構來取得規範的驗證
聯絡英國標準協會(香港)
Tel: (852) 3149 3300
Email: hk@bsigroup.com
Website: http://www.bsigroup.hk
